DDR:

Mobilen - en fantastisk marknadsföringskanal

Bild: SMS-påminnelser från Hemglass strax innan glassbilen kommer till kundens gata utgör ett av många exempel på hur marknadsföring kan göras via mobiltelefoner - utan att skapa irritation. Läs mer längre ner.

Redaktionsruta:

DDR nr 2 /2006 – utgiven 24 feb 2006. Nyhetsbrevet om Den Digitala Revolutionens (DDR:s) spännande följder. Utgivet av Pär Ström, www.atomer.se.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
- Vidarebefordra gärna DDR
- Abonnera på DDR (gratis): Skicka ett tomt mail till ddr@atomerochbitar.se
- Avsluta abonnemang: Skicka ett tomt mail till ej-ddr@atomerochbitar.se
- Citat: Det är tillåtet att citera kortare stycken ur DDR om källa och författare anges

- DDR i en krönika? Eller liknande texter? Tag kontakt.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

KLURIG REKLAM VIA MOBILTELEFONEN

Mobiltelefonen har en fantastisk potential som kanal för marknadsföring. Samtidigt är det ack så känsligt, och integritetsaspekterna är viktiga. Går det att komma runt detta dilemma? Turligt nog är svaret ja – om man är lite klurig. Och sätten är MÅNGA!

Mobiltelefonen, som även kallas ”den tredje skärmen” (efter teven och datorn), har ett antal stora fördelar som reklamkanal. De viktigaste är:

- Den är 100% personlig.

- Den är nästan alltid med sin ägare och nästan alltid påslagen

- Den har en inbyggd förmåga att kommunicera dubbelriktat – konsumenten kan svara på budskap, lämna ifrån sig information eller beställa en produkt

- Tidpunkten för budskapet kan styras med stor noggrannhet

- Mobilen är i ökande utsträckning geografiskt positionerad, vilket öppnar dörren för superlokal marknadsföring (under förutsättning att integritetsaspekterna hanteras korrekt).

Det finns även några nackdelar, bland annat dessa:

- Integritetsaspekterna sätter gränser

- Skärmen är mycket liten, och möjligheten att använda grafik är mycket begränsad.

- Bandbredden är ännu så länge låg.

Locka kunderna att skicka reklam-SMS

Det som egentligen vore enklast för marknadsförarna, att helt enkelt skicka reklam-SMS till stora mängder mobilnummer, är ogenomförbart. Dels skulle det skapa omfattande badwill bland konsumenterna, dels är det enligt ett EU-direktiv förbjudet att skicka oombedda reklam-SMS. Problemet går dock att komma runt om vi tänker i termer av ”pull marketing” (marknadsföring som kunderna VILL ha) och ”permission marketing” (marknadsföring som kunderna givit tillstånd till).

Exempelvis kan man locka kunder att skicka SMS till varandra – med ett litet medföljande reklambudskap. Godistillverkaren Starburst använder detta knep på sin sajt, se bilden nedan eller www.starburst.com/sourOutburst.jsp. Det enkla lockbetet för att få sajtbesökarna att nappa på denna möjlighet är att man kan välja mellan ett antal ”roliga” budskap.

Bild: Starburst lockar konsumenter att skicka reklam-SMS till varandra

Många gånger handlar mobiltelefonmarknadsföring om att få konsumenten att ”interagera med varumärket”, som det brukar heta. MasterCard genomförde en kampanj i Portugal, som gick ut på att varje gång en kund betalade med kortet i någon av de 37 medverkande butikerna fick han eller hon en kod, som kunden kunde skicka in via sin mobiltelefon för att vara med i två lotterier. Det ena lotteriet gav omedelbart besked, och kunden fick eventuell vinst direkt i butiken. Det andra lotteriet genomfördes en gång i veckan.

Ett annat sätt att skapa denna ”interaktion” är att trycka koder på förpackningar, som konsumenterna uppmanas att SMS:a in för att exempelvis vara med i en tävling. Detta har tillämpats av ett flertal varumärken i olika länder. Ett annat alternativ är att ett retur-SMS-skickas till konsumenten med ett recept där den aktuella produkten ingår (om det rör sig om ett livsmedel). Ett tredje alternativ är att fördjupad produktinformation dyker upp i ett retur-SMS.

Hemglass påminner via SMS

En form av reklam som passar mobiltelefonen mycket väl är opt in-baserade informationsabonnemang och påminnelser. Opt-in innebär att kunderna anmäler sig till tjänsten. I Sverige har Hemglass skapat en utmärkt SMS-påminnelsetjänst. (se bilden överst i nyhetsbrevet). På webbplatsen matar man in sitt mobilnummer och var man bor, vilket resulterar i ett SMS varje gång glassbilen är i antågande. Det ger oss gott om tid att sätta hörlurar på våra barn (OBS, skämt).

Förhandslyssna på Madonna i mobilen!

Artisten Madonna har uppenbarligen sinne för både marknadsföring och IT, eller också har hon valt rådgivare som har det. Bland annat har hon använt bannerannonser på sin webbplats för att introducera ny musik på ett innovativt sätt. I bannern uppmanades sajtbesökare att skriva in mobiltelefonnummer till en vän och till sig själv (se bild nedan). Då skickades ett textmeddelande iväg till de bägge mobilerna. Meddelandet innehöll ett hemligt telefonnummer som man kunde ringa för att förhandslyssna på en ny låt, liksom instruktioner för hur låten kunde köpas via internet innan den var tillgänglig via ordinarie kanaler. Av dem som fick textmeddelandet ska enligt uppgift 62 procent ha ringt upp det hemliga telefonnumret.

Bild: Madonna används SMS för att locka fans att köpa musik

Bakgrunder och ringsignaler som reklam

Bakgrundsbilder och ringsignaler utgör ytterligare en möjlighet att marknadsföra sig via mobiltelefoner. Särskilt bland yngre människor är nedladdning av nya ringsignaler och bakgrunder en mycket populär aktivitet, och det finns en given marknad för ”brandade” sådana som delas ut gratis. Det är en digital motsvarighet till T-shirts och kepsar med reklamtryck, dock med den angenäma skillnaden att mångfaldigande och distribution är mycket billigare.

En förutsättning för att det ska fungera är naturligtvis att ringsignalerna respektive bakgrunderna utformas attraktivt, så att ”pull”-effekten uppnås. Samtidigt måste förstås associationer till varumärket uppstå på något sätt. Exempelvis skulle Hemglass kunna skapa en humoristisk ringsignal genom att skriva en ny, skämtsam text till sin välbekanta djingel. Kanske en del konsumenter till och med är villiga att använda djingeln i sitt originalutförande. När det gäller ringsignaler uppstår för övrigt fördelen för marknadsförarna att det inte bara är den som laddat ned signalen som hör den, utan även alla som befinner sig inom hörhåll när det ringer.

I USA är biltillverkaren Dodge ett av de företag som utvecklat både reklamringsignaler och reklambakgrunder för mobiltelefoner (http://dodge.modtones.com) (se bild nedan). Man är dock fräck nog att ta betalt (2-3 dollar). Motorcykeltillverkaren Harley-Davidson hör till dem som skänker bort motsvarande reklambudskap gratis.

Bild: Biltillverkaren Dodge har gjort bakgrundsbilder för mobiltelefoner

Geografiskt anpassade annonser

När de mobila skärmarna blir större ökar möjligheterna att använda sig av små annonser i kanten som visas tillsammans med den information som användaren sökt fram – enligt samma princip som annonser i exempelvis dagspress. Redan idag använder sig exempelvis den amerikanska cityguiden Vindigo, som finns i 70 städer, av den möjligheten (se bild nedan). Detta underlättas av att Vindigo inte bara är åtkomlig från mobiltelefoner utan även från trådlöst uppkopplade handdatorer som har större skärm.

Bild: Sammanhang och geografi bestämmer vilka annonser som visas i Vindigo

Vindigo erbjuder annonsörerna möjligheten att göra sammanhangsanpassade annonser, vilket innebär att vilken annons som visas beror på vilken information kunden just sökt fram. En sökning efter restauranger, exempelvis, resulterar kanske i en annons för alkoholhaltiga drycker. Dessutom kan Vindigo-annonserna presenteras baserat på kundens geografiska position. Därutöver är de naturligtvis tidsstyrda.

En användare som blir intresserad av det som annonseras i Vindigo kan klicka på annonsen för att få upp fördjupad information. Det finns också möjlighet att via handdatorn eller mobiltelefonen anmäla sig till en tjänst att få regelbundna SMS- eller epostmeddelanden från annonsören. Annonsörer kan till och med erbjuda kunderna möjligheten att välja automatisk påminnelse (om exempelvis ett evenemang) kopplat till handdatorns kalenderfunktion.

Kamera förlänger telefonkatalogen

En klurig variant av sökmarknadsföring har utvecklats av Eniro i Finland. De lyckas med konststycket att kombinera papperstelefonkatalogen med mobiltelefonen och dess kamera. Annonserna i telefonkatalogen har en liten tvådimensionell streckkod tryckt intill sig. Konsumenterna fotograferar denna med mobiltelefonens inbyggda kamera. En programvara läser ut streckkoden, som leder till en webbsida som presenteras i mobilens display. Webbsedan visar fördjupad information om det som annonsen gjorde reklam för. Se bilden nedan.

Bild: Eniro i Finland trycker streckkoder för mobiler i telefonkatalogen

Det här var ett axplock på hur mobiltelefonen kan användas för reklam, fler goda exempel finns. Mobilen har en fantastisk potential som plattform för marknadsföring, och den potentialen kommer att öka i takt med att utvecklingen ger oss bland annat större skärmar, nya tjänster såsom geografisk positionering, större bandbredd och ökad vana att använda Bluetooth. Nästa nummer av DDR kommer att handla om klurig, digital utomhusreklam (”smarta stortavlor”).

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Föreläsning om digital marknadsföring på er konferens?

På din kundträff eller kick-off? Kontaktdata längst ned. Exempel på innehåll:

- Sökordsmarknadsföring

- ”Pull marketing” ersätter ”push marketing” – reklam kunderna VILL ha

- Stora möjligheter kartlägga och lära känna kunder – men se upp med etiken

- Dataspel som reklambärare och inlockare till sajt

- Reklamfilmer blir underhållande – minisåpor som reklam – ”pull”-reklamfilmer

- Nedladdningsbara ”infomercials” – nyttig och faktaspäckad halvreklam

- Hur hantera ”ad-skipping technologies” (teknik för att hoppa över TV-reklam)?

- Mobiltelefonen som marknadsföringskanal – känslig men med enorm potential

- SMS marketing – förbjuden men ändå användbar om man gör på rätt sätt

- Reklamtavlor sänder budskap till fotgängares mobiler via bluetooth

- Spel i mobiltelefon som reklamkanal

- Geografiskt anpassad reklam i mobilen

- ”Ring tone marketing” och ”wall paper marketing”

- Viral marknadsföring – locka kunderna att sprida ditt budskap till vänner

- Epost, missförstått men kraftfullt marknadsföringsmedium

- ”Communities” för kunderna som reklamkanal – dra nytta av interaktiviteten

- Bloggar som marknadsföringskanal, kraftfullt om man gör rätt men lätt göra fel

- Smarta kort ger kundkort nya möjligheter (butiken känner av närvarande kunder)

- Prylar och apparater blir säljare (bilen säljer service, stereon säljer musik osv)

- Reklambudskap anpassade efter kundens situation för stunden

- Nya kanaler för digital reklam, som varuautomater och bankomater

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Arkiv med tidigare DDR finns på adressen www.atomerochbitar.se/nyhetsddr.html

DDR som krönika? Hör av dig om du är intresserad av att använda DDR, eller liknande material, i en tidning eller tidskrift. 

Pär Ström
Civilingenjör, IT-strateg och talare
Atomer och bitar AB
www.atomerochbitar.se
par@atomerochbitar.se
Tel 0709-699 411

AVSLUTA abonnemang på DDR: Skicka ett tomt mail till ej-ddr@atomerochbitar.se (måste göras från den epost-adress med vilken du är abonnent). Vid ev problem, kontakta par@atomerochbitar.se.