1.
Automatisk lögn-igenkänning i telefon i Sverige
2.
Papper med hemlig spårbarhetskod vanligare än väntat
3.
Insändare
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* * * * * *
Big Brother Bulletin. Nr 14, 2004
Utgiven 8 nov 2004. Sveriges
enda publikation om tendenserna till ett
storebror-ser-dig-samhälle. Utgivare: Pär Ström. Hör till min bok "Övervakad".
- Skicka vidare: Det är tillåtet att vidarebefordra BBB via
epost.
- Abonnera på BBB (gratis): Skicka ett tomt email till bbb@atomer.se
- Avsluta abonnemang: Skicka ett tomt mail till ej-bbb@atomer.se
- Citera: Om författare och källa anges är det
tillåtet att citera kortare stycken ur BBB
- Reproducera hel artikel i tryck eller på webben? Kontakta
undertecknad för villkor.
- Tipsa mig gärna om intressanta företeelser att skriva om!
Svara på detta email.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* *
Skriv gärna en insändare till BBB!
1. AUTOMATISK LÖGN-IGENKÄNNING
I TELEFON I SVERIGE
Har du någonsin överdrivit en
merit när du varit på en anställningsintervju? Gör inte om det – du kan bli
avslöjad av en programvara, till och med via telefon. Ett svenskt företag
säljer sedan i våras en israelisk programvara som via avancerad röstanalys kan
avslöja om en människa talar sanning eller ljuger. Programvaran är tänkt för
bland annat försäkringsbolag, rekryteringsföretag, banker och polis, och
används redan storskaligt i bland annat England.
Systemet, som finns i flera
versioner avsedda för olika ändamål, är utvecklat av det israeliska företaget
Nemesysco. Det analyserar förändringar i ett mycket stort antal variabler i
rösten såsom frekvens, rytm och tonläge, och drar slutsatser med hjälp av
tusentals matematiska algoritmer. På så sätt är alltså programvaran mycket mera
avancerad än traditionella lögndetektorer, som sedan länge används i USA (och
som kräver att sladdar fästs på kroppen).
Nedan visas hur det kan se ut på
bildskärmen hos den person du pratar i telefon med, exempelvis för att söka ett
jobb eller anmäla en stöld till försäkringsbolaget. Bedömningarna rullar förbi
hos handläggaren lika snabbt som du talar.
Bild: Skärmbild från den lögnavslöjande programvaran, som visar
resultat i realtid, alltså under pågående samtal.
Bild: Programvaran avslöjar inte bara lögner utan även ett antal
känslotillstånd såsom stress, upphetsning, koncentration, förlägenhet, oro,
rädsla och kärlek. Den indikerar också om den talande personen ångrar något han
eller hon just sagt.
Den svenska importören, som ligger
i Holmsund, heter Projections AB och är en avknoppning från Umeå Universitet.
Projections har ensamrätten för Nemesyscos produkter på den nordiska marknaden.
Enligt Mikael
Henningsson, doktor vid Umeå Universitets institution för psykologi och grundare
av Projections, är intresset på den
svenska marknaden stort för lögnprogramvaran. Det finns ännu ingen svensk
referensinstallation som kan offentliggöras, men enligt Henningsson testas
systemet för närvarande av ett stort antal organisationer i Sverige – ungefär
lika fördelade mellan privata företag och myndigheter. Inom ett år tror han att
systemet är i skarp drift i Sverige.
Utomlands har man
kommit betydligt längre. Samma programvara har bland annat använts under 18
månader av det brittiska försäkringsbolaget
Highway Insurance för röstanalys på kunder som ringer in för att meddela
ersättningsanspråk. Enligt bolagets ”special projects manager” Michael Lawrence
har det resulterat i att utbetalade ersättningsbelopp kunnat minskas med 15,8%.
Detta uppges i en artikel i Wall Street Journal.
Det likaledes brittiska
försäkringsbolaget Admiral började i maj 2003 använda Nemesyscos programvara på
kunder som anmäler bilstölder. I oktober samma kunde man konstatera att en
fjärdedel av alla ersättningsanspråk dragits tillbaka.
Den brittiska försäkrings- och
finansjätten HBOS har efter en lyckad pilotinstallation 2003 bestämt sig för
att införa fullskalig användning av lögnanalys på hemförsäkringskunder.
Installationen av Nemesyscos programvara kommer enligt planerna att fullföljas
innan 2004 är till ända, enligt diverse internationell affärspress.
- Vi vet att de allra flesta av
våra kunder är hederliga, och de försäkringstagare som har rent mjöl i påsen
har inget att frukta, säger Howard Posner, koncernchef för HBOS GI enligt
tidskriften Riskwaters.
Även i andra länder har man kommit
långt., Bland annat skriver Wall Street Journal att två av Europas största
försäkringsbolag, tyska Allianz AG och schweiska Zürich Financial Services,
inledde tester av Nemesyscos lögnanalysprogramvara våren 2004.
Som nämnts finns systemet i ett
antal versioner, specialinriktade mot olika tillämpningar. En är avsedd för
underrättelsetjänster, och hjälper spioner att automatiskt hitta ”intressanta
samtal”. En annan är avsedd för telefonförsäljare. Denna version analyserar i
början av säljsamtalet kundens ”emotionella marknadsföringsstruktur”, men
framför allt analyserar den hur kundens känslostämning ändras under samtalets
gång och säger till säljaren när det är exakt rätt timing att i klartext be om
ordern. Vid försäljning är ju timing oerhört viktig – ber man om ordern för
tidigt kan kunden studsa bakut och avsluta samtalet, väntar man för länge kan
kundens intresse falna.
Enligt Mikael Henningsson håller
Projections hårt på etiken. Bland annat rekommenderar man sina kunder att inte
använda programvaran i hemlighet, utan tillämpa full öppenhet. Henningsson menar
också att datoriserad lögnanalys faktiskt kan skydda och förbättra den
personliga integriteten, eftersom den kan göra kränkande bakgrundskontroller
med samkörningar och mönsterigenkänning onödiga.
Vidare har Projections på eget
initiativ demonstrerat systemet för Datainspektionen, och tillfrågat dem om
huruvida några legala hinder för systemets användning i Sverige föreligger.
Svaret (dnr 1579-2004) kan sammanfattas med att det oftast är
Personuppgiftslagen (PUL) som gäller, och att det är eventuell lagring av
personuppgifter som kan vara kritisk, inte själva lögnanalysen. I princip fritt
fram, alltså.
Det är bara att hoppas att
Projections kunder följer företagets etiska rekommendationer. Det är intresasnt
att notera att så sent som i fredags kunde svenska media rapportera att en
slumpvis kontroll som Datainspektionen genomfört visar att hälften av de
kontrollerade bankerna hemlighåller att de spelar in telefonsamtal med kunder,
trots att det strider mot Personuppgiftslagen.
Jag frågade Mikael Henningsson hur
pålitlig Nemesyscos programvara är. ”Mycket hög”, säger han. Vid tester på Umeå
Universitet, där man av etiska skäl bara kunnat ställa frågor som inte är
känsliga för den som svarar, har man uppnått 80% korrekthet. Henningsson säger att
korrektheten blir betydligt bättre i en skarp miljö, eftersom frågorna då
verkligen är känsliga och de berörda personerna därför är mera spända.
Resultatet från programvaran har dock ingen juridisk giltighet, utan ska
användas som en indikation på vilka människor som verkar suspekta och därför
bör utsättas för noggrannare kontroller.
Det är till stor del
helhetsintrycket från programvarans många indikationer under ett samtal som ska
användas för bedömningen. Använd på det viset har systemet, som jag förstått
saken, en mycket hög träffsäkerhet.
Nemesyscos amerikanska
distributör, ett företag kallat V, har utvecklat en enklare version av
programvaran som är avsedd för konsumenter. Denna version, kallad ”Love
Detector”, säljs inte av Projections.
Som namnet antyder avslöjar Love
Detector med röstanalys i vilken utrsträckning personen som talar är kär i den
han eller hon talar med. Programvaran säljs för $49,95 och kan laddas ned från
nätet (länk nedan). Enligt V:s webbplats är det meningen att den som överväger
att boka in en ”date” ska ha programvaran igång medan han eller hon diskuterar
med den tilltänkta i telefon, och så visar programvaran – under pågående samtal
– både hur förälskad motparten är och vissa andra känslomässiga tillstånd. Vid
hög koncentrationsnivå, exempelvis, är motparten medvetet inställd på att
förföra och dejten bör inte bli av. Nedan visas en skärmdump ur Love Detector.
Bild: Programvaran Love Detector, avsedd för hemmabruk, kopplas
till telefonen och avslöjar enligt leverantören obarmhärtigt alla uppvaktare.
De fyra staplarna visar, från vänster till höger, graden av emotionell
attraktion, graden av förlägenhet (”vid hög nivå, byt samtalsämne”,
rekommenderar leverantören), graden av koncentration (”hög nivå indikerar en
medveten avsikt att förföra”) och sammanfattande grad av kärlek.
Det finns även en version av Love
Detector avsedd för handdatorer. Den heter ”Love Detector Compact”, kostar bara
$19,95 och är tänkt att medföras på barer och krogar och där användas på nya
kontakter. Även denna kan du, om behovet känns påkallat, ladda ned från
internet.
För den amerikanska marknaden
håller V på att utveckla en version av den mera avancerade, proffsinriktade
programvaran, som monteras i glasögon. Tanken är att säkerhetspersonal på
exempelvis flygplatser ska ställa frågor till misstänkta personer och direkt
via lysdioder av olika färger i synfältet få besked om huruvida svaret är med
sanningen överensstämmande. Det är alltså inte alls otänkbart att
säkerhetskontrollerna vid flyget framöver utökas med att du helt enkelt får
frågan: ”Are you planning to hijack this airplane, sir?”
Personlig kommentar:
Går vi mot lögnens död och den eviga sanningens slutgiltiga
och totala seger? Så drastiskt ska man naturligtvis inte uttrycka sig, men de
internationella rapporterna pekar onekligen på att Nemesyscos programvara
faktiskt fungerar även vid användning i verklig miljö och stor skala. Då
inställer sig den mycket intressanta frågan: Om vi låtsas att vi verkligen hade
möjlighet att helt utrota lögnen som företeelse – skulle vi verkligen vilja
det? Fundera på det några sekunder innan du läser vidare.
Om lögnigenkännande system börjar användas storskaligt på fler och fler områden blir konsekvenserna stora för såväl samhälle som individer. Det är ju inte bara försäkringsbolag som kan använda lögnigenkänning och därmed sänka premierna för den hederliga majoriteten av kunder. Tänk exempelvis hur mycket Försäkringskassan sannolikt kan minska sina utbetalningar om alla anspråk dras genom en telefon med Nemesyscos system. Kanske kan skatterna då sänkas en smula. Och tänk om Skattemyndigheten börjar kräva muntlig ärlighetsdeklaration med lögnigenkänning från alla medborgare i samband med att självdeklarationen lämnas in. Och tänk om arbetsgivare rutinmässigt börjar använda lögnigenkänning både vid rekrytering och i dagligt arbete... Tanken svindlar.
Eftersom lögnigenkänning går in i en människas undermedvetna kommer vi enligt min mening in på filosofiska frågor lika mycket som ekonomiska och tekniska. Visst kan diverse fusk och brottslighet stävjas med lögnigenkänning, vilket i sig vore mycket positivt, eftersom det skulle innebära både en rättsskipning och en ekonomisk omfördelning från de ohederliga till de hederliga. Detta vore naturligtvis underbart och i samklang med det allmänna rättsmedvetandet. Samtidigt undrar man: Skulle det verkligen kännas bra att leva i ett samhälle som bygger på att människors undermedvetna läses av rutinmässigt i allt fler sammanhang? Frågan är komplex, och borde diskuteras brett.
Dock anser jag det uppenbart att DOLD användning av lögnigenkänning går över gränsen för det som är etiskt acceptabelt. Därför tror jag det är nödvändigt med lagstiftning som förbjuder offentlig sektor och företag att I DET FÖRDOLDA använda lögnigenkänning (och annan teknologi som på något sätt läser av en människas undermedvetna, såsom humörigenkänning). Vidare bör kanske ett tillståndsförfarande etableras, ungefär så som skett när det gäller övervakningskameror.
När får vi ”Lex Nemesysco”?
Länkar:
Projections AB (svenska
återförsäljaren): http://www.projections.se/
Nemesysco (som utvecklat
programvaran): http://www.nemesysco.com/
V:s sajt för företag: http://www.vworldwide.com/newsite/site.html
V:s sajt för konsumenter: http://www.v-entertainment.com/ (här köper du Love Detector)
Datainspektionens svar: http://www.datainspektionen.se/pdf/ovrigt/rostanalys.pdf
Så fungerar programvaran
(citat från Projections webbplats):
”En människas röst
innefattar flera olika nivåer, bl a textuella, emotionella, kognitiva och
fysiologiska nivåer. Med andra ord är en persons röst mycket komplex och
mångfacetterad och utrycker en stor bredd av känslomässiga och kognitiva
sinnestillstånd – tillstånd som utan avancerade datorbaserad system är svåra
att identifierade. LVA™ teknologin är ett relativt nytt innovativt avancerat
dator system som används för att analysera en persons röst och vägleda
användaren att ta ställning till den undersökta personens tal utifrån grad av
sanning, konflikt, emotionell och kognitiv stress. Konversationen kan
analyseras både i real-tid och från tidigare inspelade samtal. LVA™ teknologin
baseras på en mycket bred och avancerad analys av talet, beräknade på en serier
sofistikerade algoritmer, som identifierar olika typer och nivåer i en persons
tal och ger uppgifter om vilken utsaga som föranleder en stressreaktion hos
personen i fråga.”
Skriv gärna en insändare till BBB!
* * * * * * * * * * * * * * * *
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Köp min bok “Övervakad” som
företagsjulklapp!
Specialpris vid beställning av
flera exemplar. Signerad om du så önskar. Hör av dig till par@atomer.se
för pris.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* *
2. PAPPER MED HEMLIG
SPÅRBARHETSKOD VANLIGARE ÄN VÄNTAT
Ny information som framkommit
de allra senaste dagarna tyder på att hemliga koder som gör papper spårbara är
vanligare än man trott. I förra utgåvan av BBB skrev jag att färgkopiatorer
sedan flera år förser varje utskrift med en hemlig kod som gör det möjligt att
spåra vilken skrivare papperet kommit från. Jag skrev också om en precis
färdigutvecklat teknologi för att förse utskrifter från laserskrivare med
motsvarande kod. Nu visar det sig att färglaserskrivare på marknaden redan har
kodteknologin inbyggd sedan en okänd tid tillbaka – även på skrivare avsedda
för hemmabruk.
Så sent som i onsdags avslöjades
detta av den paneuropeiska medborgarrättsorganisationen European Digital Rights
(EDRI). Koden skrivs ut i gult och är cirka 0,1 x 0,1 mm stor, och därmed i
praktiken osynlig för ögat.
En av få tillverkare av skrivare
som erkänt bruket av hemliga koder är Canon. Så här säger Anna McIntyre,
PR-chef vid Canon Europe, enligt det holländska nyhetsbrevet WebWereld:
- Canon tar säkerhetsfrågan på
ytterst stort allvar. Därför anser vi att tidiga förebyggande åtgärder är helt
nödvändiga, och därför har vi utrustat alla våra färgmaskiner med
anti-förfalskningsteknologi. Canon arbetar nära tillsammans med relevanta
nationella och internationella myndigheter för att minimera möjligheterna att
våra produkter missbrukas. Vi vill säkerställa att alla våra skrivare och
kopiatorer bara kan användas för att producera laglig dokumentation.
Intressant nog kan detta tolkas
som att även bläckstråleskrivare från Canon har hemliga koder – redan idag.
Nyhetsbrevet WebWereld avslöjade
också i dagarna att den holländska polisen har erkänt att man rutinmässigt
använder dessa koder i sitt spaningsarbete.
- Vi känner till metoden. Vi använder den i våra efterforskningar, och den har tidigare visat sig framgångsrik”, säger Ed Kraszewski på den holländska polismyndigheten KLPD.
Han vill inte gå in på detaljer, men enligt WebWereld används skrivarkoderna just nu av den holländska jänrvägspolisen i jakten på en liga som misstänks förfalska tågbiljetter. Polisen ska ha spårat den skrivare som använts för att skriva ut de falska biljetterna, och en lokal distributör i Nederländerna ska ha fått besök av två polismän med specifika frågor om skrivaren, enligt nyhetsbrevet.
- Deras efterforskningar ledde dem till vårt företag. Det gällde en utredning avseende falska biljetter. Med det nummer som de uppenbarligen funnit kunde de se vilket skrivardrivverk som använts. De visste exakt vilken skrivare som använts och ville veta vem som hade köpt just den skrivaren, säger direktören för distributören, som vill vara anonym.
Personlig kommentar:
För det första kan man konstatera att det uppenbarligen redan har ägt rum en så kallad ändamålsglidning. Denna typ av teknologi motiveras med nödvändigheten att bekämpa sedelförfalskning. I det holländska exemplet används den dock i kampen mot en annan, mildare brottslighet. Hur lång tid tar det innan tekniken används för att fånga lågstadielärare som kopierar övningar ur copyrightskyddade skolböcker?
För det andra undrar man varför det är så mycket hysch-hysch runt den här teknologin. Har inte köparna rätt att veta att utskrifter de gör kan spåras till dem själva?
För det tredje undrar man vilka andra teknologier för övervakning eller spårning av människor som används idag men ännu inte blivit avslöjade. Hemlighetsmakeri är av ondo eftersom det urholkar medborgarnas förtroende för samhällsapparaten.
Läs mer om teknologier för att
göra papper spårbara i den förra utgåvan av Big Brother Bulletin, som finns här.
Där tar jag också upp riskerna, som jag tycker kan sammanfattas med att
spårbara papper utgör ytterligare ett i raden av de angrepp på anonymiteten som
den i övrigt utmärkta digitala revolutionen för med sig.
3. INSÄNDARE
All ny teknik måste
inte användas!
I förra BBB ställdes
frågan om huruvida det krävs en domstolsorder för att få tillgång till listan
över vilken kopiator eller skrivare som ett visst papper har kommit från.
Frågan är väl om ens ett sådant krav skulle skydda oss medborgare. Som det ser
ut är det en liten klick som skapar sina egna lagar. Det verkar tveksamt om de
kommer att släppa in oss andra – oavsett vad lagarna säger.
Mot bakgrund av
RFID-chips, sociogram (kartor över vänskapsband) och annan avancerad
informationsinsamling, hur löjligt ser det inte ut med PUL
(Personuppgiftslagen) eller förbudet att lämna ut en förenings medlemsmatrikel
till obehöriga? Är det bara vi enkla medborgare som ska
hindras att veta
nånting alls om vår omvärld?
Det är bara att inse
att vi i I-världen har blivit en grå massa med trygghetsnarkomaner. Varje gång
en olycka eller en obehaglig händelse inträffar reses krav på att myndigheterna
måste ta krafttag för att förhindra en upprepning, och så har varenda
uppfinnare av övervaknings- och säkerhetsutrustning sin marknad tryggad.
Men
det finns ingen lag som tvingar myndigheterna att börja använda all upptänklig
ny teknologi bara för att den finns och KAN användas för goda syften. Friheten
för den enskilda medborgaren, liksom demokratin, måste vara värt något också.
Jag vill ha frihet - nu!
Mats
Jangdal
Kontantlöst samhälle och smarta kort gör oss kontrollerbara
Har
ni märkt hur banker och andra företag försöker få oss att sluta använda
kontanter? Även regeringen försöker på olika sätt införa magnetremsor överallt,
från ID och pass till försäkringskassans "sjukkort" för
utomlandsresor. Och snart får vi smarta kort i kollektivtrafiken. Bekvämt kan
man tycka. Man behöver ju inte visa upp någonting, inga köer, inget krångel.
Men i ett samhälle där elektroniska kort öppnar alla dörrar är vi som individer
mycket lättare att styra och kontrollera. Allt vi gör syns ju, och registreras.
Hur utnyttjas det? Det går exempelvis att göra en person helt handlingsförlamad
genom att spärra hennes kort. Vill vi att staten skall ha sådan makt över oss?
Denna utveckling kan ses som långt borta, men den är närmare än vad vi tror!
Och många av oss bidrar till den dagligen då vi alla strävar efter smartare
lösningar i takt med den ökande konkurrensen!
Kostas Fotinopoulos
Konsult inom
direktmarknadsföring
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* * * * * *
Läs mer
i min bok "Övervakad"
Där ägnar jag 303 sidor åt storebrorssamhället. Utkom i slutet av förra året.
Mera info på www.atomerochbitar.se/overvakad. Boken kan
köpas där eller i handeln.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* *
Tipsa mig gärna!
Jag tar tacksamt emot tips på storebrorstendenser som bör belysas, inom Sverige
eller utomlands. Det går bra att göra Reply på detta email.
Skriv en insändare!
Vad tycker du? Skriv gärna en insändare. Skicka den till par@atomer.se, eller svara helt enkelt på detta mail.
Är du oroad?
Känner du oro inför utvecklingen mot ett storebrorssamhälle? Vill du göra något? Prata med dina vänner, bilda opinion! Du kan också dra ditt strå till stacken genom att sprida information om detta nyhetsbrev. Vidarebefordra det, och tipsa om att man kan bli abonnent på BBB på adressen www.atomer.se/bbb
Arkiv - tidigare BBB
Tidigare utgåvor av Big Brother Bulletin finns på http://www.atomer.se/nyhetsbbb.html.
BBB som krönika i en tidning?
Hör av dig om du har en publikation och är intresserad av att införa en krönika om storebrorsfrågor.
Pär Ström
Civilingenjör, IT-strateg och författare
Atomer och bitar AB
www.atomer.se
par@atomer.se
Tel 0709-699 411
AVSLUTA abonnemang på
BBB: Skicka ett tomt mail till ej-bbb@atomer.se
(måste göras från den epost-adress med vilken du är abonnent).